Lufthansa Grubu, Heike Birlenbach'ı (50) yeni Lufthansa Hub Havayolları Satış Başkan Yardımcısı ve Hub Frankfurt Ticaret Direktörü (CCO) olarak atadı. 1 Ocak 2017 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere SunExpress havayolunun Genel Müdürü görevine atanan Jens Bischof'un yerini alacak. SunExpress, Lufthansa ile Türk Hava Yolları arasındaki bir ortak girişimdir.
1 Ocak 2017'den itibaren Heike Birlenbach, Lufthansa Group'un tüm Hub havayollarının (Lufthansa, SWISS, Avusturya Havayolları) dünya çapındaki satışlarının küresel sorumluluğunu üstlenecek ve Eurowings ile Brüksel Havayollarının satış faaliyetlerine destek sağlayacak. İşlevsel olarak, Heike Birlenbach doğrudan Deutsche Lufthansa AG'nin ağ havayollarından sorumlu Yönetim Kurulu Üyesi Harry Hohmeister'a rapor verecek. Ayrıca CCO Hub Frankfurt olarak Frankfurt Havalimanı'ndaki Lufthansa havayolunun tüm ticari konularını yönetecek ve sorumlu olacaktır. Bu sıfatla Lufthansa German Airlines Hub Frankfurt CEO'su Klaus Froese'ye rapor verecek.
Harry Hohmeister şunları söyledi: “Heike Birlenbach, Avrupa'nın çeşitli pazarlarında satış hacmimizi başarıyla artırmış, başarısı kanıtlanmış bir satış uzmanıdır. İleride, çeşitli Hub havayollarının satış entegrasyonunun daha da geliştirilmesinden ve sonuçlandırılmasından sorumlu olacaktır. Heike Birlenbach, satış ortaklarımızla işbirliği içinde dağıtım ortamını da modernize edecek.”
Heike Birlenbach, Lufthansa Group'un Hub Havayolları'nın Satış Başkanı olarak, dünya çapındaki tüm B2B satış önlemlerini, örneğin kurumsal müşteriler, seyahat acenteleri ve seyahat operatörleri ile yönetecek. Ayrıca ortakların doğrudan bağlantı çözümlerini Hub Airlines'ın rezervasyon sistemlerine genişletecek ve doğrudan satışların geliştirilmesine devam edecek. Lufthansa Group'un ek bir hedefi, küresel, tam entegre, markalar arası bir satış organizasyonunun kurulmasıdır.
Heike Birlenbach, 1990 yılında Lufthansa'ya katıldı ve Frankfurt Havalimanı'nda çalışmaya başladı. Turizm ve ekonomi okurken, 1994 yılında global kilit müşteri yönetiminde çalıştığı satış organizasyonuna geçti. 1999 yılında Londra merkezli Avrupa Pazarlama ve Satış Destek Genel Müdürü olarak atandı. Daha sonra 2002 yılında havayolunun Amsterdam merkezli Benelüks ülkelerindeki organizasyonundan sorumluydu.
Heike Birlenbach, 2006 yılında Lufthansa'nın Frankfurt'taki genel merkezine yurtiçi ve Avrupa trafiği için Ürün Yönetimi Başkanı olarak döndü. 2009 yılında Milano merkezli Lufthansa Italia'nın Başkanı olarak atandı. Heike Birlenbach, 2011'den itibaren Münih'te Kabin Yönetimi Başkanı olarak görev yaptı ve 4,500 kabin personeli ve bunların eğitiminden ve hizmet kalitesinden sorumluydu. Lufthansa Grubu Avrupa Satış Başkan Yardımcısı olarak şu anki pozisyonunda, 42'ten bu yana Almanya, Avusturya ve İsviçre ana pazarları hariç, Lufthansa Grubu'ndaki havayollarının 2014 ülkede Satış ve Pazarlamadan sorumlu.
Heike Birlenbach, Montreal, Kanada'daki McGill Üniversitesi'nden İşletme Yüksek Lisansına sahiptir.
